Servicio de información, orientación y asistencia a las personas consumidoras y usuarias.  Se ofrece:

• Atención a consultas, bien de manera presencial como telefónica.
• Atención de quejas, reclamaciones y denuncias. Defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias a través de la mediación para llegar un acuerdo amistoso entre las partes; y en caso de no llegar a un acuerdo, indicación de las vías de que dispone para continuar con su reclamación. En caso de denuncias, traslado a los organismos que corresponda.
• Acciones de formación y sensibilización para difundir entre la población los derechos y obligaciones de las personas consumidoras y usuarias.

El horario de atención será de 9:00 a 14:00 h.

LA ATENCIÓN PRESENCIAL SERÁ CON CITA PREVIA:

La cita se podrá pedir telefónicamente llamando a la los teléfonos 94-667.18.51 / 52, o por correo electrónico al siguiente e-mail: omic@enkarterri.eus

EL DÍA Y LUGAR DE ATENCIÓN EN LOS MUNICIPIOS SERÁ:

• LUNES: Mancomunidad de Encartaciones (ARANGUREN)               
• MARTES: Oficinas Municipales de SODUPE                                         
• MIÉRCOLES: Frontón Municipal de ZALLA                                                                                  
• JUEVES: SAC de BALMASEDA                                                             
• VIERNES:
  • 1er Viernes de mes: Ayuntamiento de SOPUERTA               
  • 2º Viernes de mes: Ayuntamiento de GORDEXOLA             
  • 3er Viernes de mes: Ayuntamiento de KARRANTZA            
  • 4º Viernes de mes: Ayuntamientos de:. ARTZENTALES, GALDAMES, TURTZIOS y LANESTOSA (según demanda).