Servicio de información, orientación y asistencia a las personas consumidoras y usuarias. Se ofrece:
- Atención a consultas, bien de manera presencial como telefónica.
- Atención de quejas, reclamaciones y denuncias. Defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias a través de la mediación para llegar un acuerdo amistoso entre las partes; y en caso de no llegar a un acuerdo, indicación de las vías de que dispone para continuar con su reclamación. En caso de denuncias, traslado a los organismos que corresponda.
- Acciones de formación y sensibilización para difundir entre la población los derechos y obligaciones de las personas consumidoras y usuarias.
Los lugares y horarios de atención al cliente, son los siguientes:
Mancomunidad Encartaciones (Aranguren):
Lunes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.667.18.51/94.667.18.52
Oficinas Municipales de Sodupe:
Martes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.639.91.59
Ayuntamiento Zalla
Miércoles, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.639.00.01
Ayuntamiento Balmaseda
Jueves, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.680.00.00
Ayuntamiento de Sopuerta
Primer viernes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.650.40.52
Ayuntamiento de Gordexola
Segundo viernes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.679.97.04
Ayuntamiento de Karrantza
Tercer viernes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.680.60.12
Artzentales, Galdames, Turtzioz, Lanestosa o Mancomunidad Encartaciones (Aranguren)
Desplazamiento a demanda usuarios
Cuarto viernes, de 9:00 a 14:00. Tel: 94.667.18.51/94.667.18.52